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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es una base de datos de correo?
Es el conjunto de correos electrónicos a los que se enviará una campaña.
¿Qué es un archivo CSV?
Es un archivo de texto muy usado cuando se trata de manejar bases de datos. En este archivo las columnas están separadas por comas o punto y coma, delimitando los campos, mientras que cada formulario forma un registro completo. Excel, contactos de Google, Microsoft Outlook y otros permiten exportar a este formato.
¿Qué es una campaña?
Es el conjunto de datos (nombre del remitente, asunto, diseño de la campaña, contenido de la campaña, etc.) que se enviará a una o más listas.
¿Qué es la autenticación de un correo electrónico y por qué tengo que hacerlo?
Es la forma de demostrar que usted es el propietario o tiene la autorización para enviar correos electrónicos como remitente de una dirección específica, por ejemplo emma@mycompany.com. Cuando creas una campaña, puedes autenticarla fácilmente durante el proceso.
¿Qué son los rebotes duros y los rebotes blandos?
Un hard bounce es un destinatario de una lista, por ejemplo pablo@emailfalso.com, que no existe. Enviando un correo electrónico a esta persona se nos notificará su ausencia. Es común que los correos electrónicos que se utilizaban anteriormente ya no existan porque su propietario ha cancelado o dejado de utilizar su cuenta de correo electrónico.
Un soft bounce es un error de envío temporal, por ejemplo, si el destinatario tiene la bandeja de entrada llena, su servidor está temporalmente ocupado, etc. En estos casos se intenta hacer varios envíos en diferentes momentos de forma automática
¿Qué es una queja?
Cuando el destinatario del correo electrónico marca el correo electrónico como spam. En futuras campañas, no se hará ningún envío automático a estos correos, aunque estén incluidos en listas en las que no se haya asociado una campaña anteriormente.
¿Qué son los "clics" que aparecen en mis informes de envío?
El número de veces que alguien ha hecho clic en cualquiera de los enlaces de la campaña que has enviado.
¿Se usarán mis servidores para enviar las campañas?
No, el proveedor utiliza sus propios servidores para hacer los envíos. Estos servidores tienen una gran reputación, lo que ayudará a que sus campañas no sean clasificadas como SPAM. Puedes configurar cualquiera de tus correos electrónicos para que aparezcan como el remitente de tus envíos.
¿Es legal que yo envíe boletines de noticias a mis clientes?
Sí, siempre y cuando le hayan dado su consentimiento para enviarles sus boletines. Otro requisito es que el boletín incluya los datos del remitente (su empresa y su dirección) y un enlace fácil de encontrar para que sus suscriptores puedan darse de baja si lo desean. Le guiaremos a través de este proceso, tanto si crea un correo electrónico con nuestro editor como si lo importa desde una fuente HTML.
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